Spedizione e consegna

Ti invitiamo cortesemente a prendere visione del documento e a organizzarti in anticipo per la consegna.

Informazioni utili

• Dopo la conferma dell’ordine, non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione comunicato dal cliente.
• Il pagamento viene acquisito solo dopo l'evasione dell'ordine.
• Se dovessero sorgere problemi di disponibilità con le piante che hai selezionato nel tuo ordine, sarai contattato direttamente per discutere la possibilità di sostituzioni con varietà simili in termini di forma o colore.
• I tempi di elaborazione dell’ordine sono distinti dai tempi consegna (visualizzati in fase di check-out) e devono essere sommati.

Dove spediamo

• Spediamo su territorio italiano, isole comprese.
• Spediamo nei seguenti paesi dell'Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

Quando spediamo

• Italia: spediamo solo il lunedì, martedì e mercoledì.
• Paesi dell’Unione europea: spediamo esclusivamente il lunedì.

Queste tempistiche di spedizione, pianificate all'inizio di ogni settimana, garantiscono la salute delle piante, riducendo al minimo il tempo trascorso in transito e all'interno degli imballaggi. 

Spedizioni stagionali

Le nostre spedizioni seguono il ritmo delle stagioni e le esigenze specifiche di ogni pianta:

• le spedizioni di Pelargoni avvengono esclusivamente durante la primavera;
• Alstroemerie, Aspidistre, Crisantemi ed Edere possono essere spedite tutto l'anno;
• le spedizioni di Bletilla non saranno disponibili durante l'estate.

Durante periodi di caldo intenso o gelo, le spedizioni potrebbero subire interruzioni o ritardi per garantire la salute delle piante.
Ti preghiamo di comprendere che la nostra priorità è garantire che le piante che ricevi siano in ottime condizioni per crescere e prosperare nel tuo ambiente.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’email di conferma dell'ordine. Sono esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Gli ordini ricevuti dopo le ore 17:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Quando spediremo l’ordine, ti verrà inviata una notifica automatica
Si prega di notare che:

• i tempi di elaborazione dipendono anche dalla disponibilità delle piante, dalla stagione e dalle mostre;
• durante i periodi di grandi volumi, il tempo di lavorazione potrebbe richiedere più di 3 giorni lavorativi;
• sarà nostra cura cercare di spedire la merce nel minor tempo possibile.

 

Costi e tempi di consegna | Italia

Tipologia	Peso	Tempo di transito	Prezzo
Express	Fino a 2 kg	Da 2 a 3 giorni lavorativi	7,00 € EUR
Express	Fino a 5 kg	Da 2 a 3 giorni lavorativi	14,00 € EUR
Express	Fino a 10 kg	Da 2 a 3 giorni lavorativi	19,00 € EUR
Express	Fino a 20 kg	Da 2 a 3 giorni lavorativi	25,00 € EUR
Express	Fino a 30 kg	Da 2 a 3 giorni lavorativi	29,00 € EUR

 

Zone remote e supplementi

Alcuni indirizzi vengono identificati dai corrieri come località remote o difficilmente raggiungibili. In questi casi, la spedizione può comportare un costo aggiuntivo non sempre calcolato automaticamente in fase d’ordine.

Se il tuo indirizzo rientra in questa casistica, potremmo contattarti via email prima della spedizione per comunicarti il sovrapprezzo previsto, oppure proporti una soluzione alternativa, quando possibile.

 

Costi e tempi di consegna | Unione Europea - Zona 1*

Tipologia	Peso	Tempo di transito	Prezzo
Economy	Fino a 2 kg	Da 2 a 5 giorni lavorativi	15,00 € EUR
Economy	Fino a 5 kg	Da 2 a 5 giorni lavorativi	17,00 € EUR
Economy	Fino a 10 kg	Da 2 a 5 giorni lavorativi	21,00 € EUR
Economy	Fino a 20 kg	Da 2 a 5 giorni lavorativi	25,00 € EUR
Economy	Fino a 30 kg	Da 2 a 5 giorni lavorativi	31,00 € EUR

Zona 1*: Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Spagna.

Costi e tempi di consegna | Unione Europea - Zona 2*

Tipologia	Peso	Tempo di transito	Prezzo
Economy	Fino a 2 kg	Da 2 a 5 giorni lavorativi	17,00 € EUR
Economy	Fino a 5 kg	Da 2 a 5 giorni lavorativi	21,00 € EUR
Economy	Fino a 10 kg	Da 2 a 5 giorni lavorativi	25,00 € EUR
Economy	Fino a 20 kg	Da 2 a 5 giorni lavorativi	27,00 € EUR
Economy	Fino a 30 kg	Da 2 a 5 giorni lavorativi	35,00 € EUR

Zona 2*: Croazia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Polonia, Romania, Slovenia, Svezia, Ungheria. 

Traccia ordine

• Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica (via e-mail o sms) con il un numero di tracking (codice di tracciamento) che potrai utilizzare per monitorare lo stato della spedizione.
• Le informazioni di tracciamento sono fornite esclusivamente dal corriere (o spedizioniere) e sono disponibili entro 48 ore.
   

Modalità di spedizione

• La consegna avviene tramite corriere all’indirizzo comunicato dal cliente durante la fase di registrazione al sito o di ordinazione dei prodotti. Purtroppo non forniamo la possibilità di programmare il giorno e l’ora della consegna.
• Nel caso in cui non ci fosse nessuno al momento della consegna e quindi non sia possibile consegnare il pacco, questo verrà restituito al magazzino e tutti i costi accessori saranno a carico del cliente.
• Il corriere non effettua consegne in condizioni anomale (dati incompleti, indirizzo errato, consegne al piano, all’interno di proprietà private, in destinazioni che non può raggiungere con il proprio mezzo).
• Utilizziamo corrieri nazionali e internazionali affidabili per garantire che le piante arrivino in condizioni ottimali. I metodi di spedizione disponibili (standard o express) dipendono dalla ubicazione del cliente.

Restrizioni 

• Non spediamo a caselle postali.
• Non spediamo a livello internazionale.
  
  

Consegna locale e ritiro in vivaio

• Non offriamo il servizio di consegna locale.
• Attualmente, non offriamo il servizio di ritiro presso il vivaio. Tuttavia, invitiamo i nostri clienti a contattarci per ulteriori approfondimenti prima di effettuare l’ordine.
  
  

Ordine danneggiato o smarrito

• GEA non è responsabile dei servizi di trasporto e consegna forniti da terzi. Pertanto, non potrà essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti derivanti dal ritardo o dalla perdita di un ordine causati da azioni o omissioni del corriere.
• Se il tuo ordine risulta danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 24 ore specificando il nome, il numero d’ordine, fornendo le foto e spiegando l'accaduto. Risolveremo il problema insieme.
• Se non ricevi l’ordine entro 3 giorni lavorativi (IT) ed entro 6 giorni lavorativi (UE) dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci specificando il nome e numero d’ordine, provvederemo alle necessarie verifiche.
• È importante notare che, se dovesse verificarsi qualche danno alle foglie durante il trasporto, ti assicuriamo che le nostre piante sono resistenti e produrranno nuove foglie in breve tempo.

Potenziali interruzioni del servizio

Gli ordini potrebbero impiegare più tempo ad arrivare a causa di variabili al di fuori del nostro controllo:

• inconvenienti e problemi del corriere (volume ordini elevato, scioperi ecc..);
• calamità naturali;
• malattia e infortuni del team GEA;
• esposizioni di settore (fiere e mostre).

Imballaggio

• Ci impegniamo a garantire che le piante arrivino in condizioni ottimali utilizzando imballaggi sostenibili e riciclabili.
• Le piante vengono consegnate direttamente a domicilio in pacchi di cartone. Ogni pianta viene imballata singolarmente con carta riciclata per assicurarne l'integrità durante il trasporto. Il nastro adesivo è progettato per essere riciclabile insieme al cartone, rendendo i nostri pacchi ideali anche per spedizioni in paesi con normative più rigide sullo smaltimento dei rifiuti.
• Nonostante i nostri sforzi per un imballaggio accurato, se dovesse verificarsi qualche danno alle foglie, non preoccuparti, le nostre piante sono resistenti e produrranno nuove foglie in breve tempo.

Stato delle piante

• Le immagini delle piante presenti sul sito sono solo a scopo illustrativo e mostrano come potrebbero svilupparsi nel tempo.
• All'interno della scheda prodotto di ciascuna pianta, troverai una sezione dedicata alle 'Informazioni', dove dettagliamo lo stato della pianta al momento della consegna.
• Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate e dettagliate per ogni pianta, in modo che tu possa fare acquisti informati e sicuri.

Guida pratica dopo la consegna: come prendersi cura delle piante

• Dopo aver ricevuto l'ordine è fondamentale prestare attenzione alle piante, che potrebbero aver subito lo stress del trasporto.
• È consigliabile estrarre le piante dalla confezione il prima possibile e permettere loro di adattarsi gradualmente al nuovo ambiente.
• Per i primi giorni, posizionale in un'area leggermente più ombreggiata per favorire una transizione delicata.
• Suggeriamo di considerare il rinvaso delle piante in contenitori più ampi, aumentando di una o due misure rispetto al loro vaso attuale.
• Le varietà di Pelargoni in miniatura possono essere mantenute nel loro vaso originale da 10 cm, o eventualmente trasferite in uno leggermente più grande da 12 cm.
• Presta particolare attenzione a non danneggiare il pane radicale e mettile a dimora immediatamente.