Spedizione e consegna

Ti invitiamo cortesemente a prendere visione del documento e a organizzarti in anticipo per la consegna.


Informazioni utili

  • Dopo la conferma dell’ordine, non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione comunicato dal cliente.
  • Il pagamento viene acquisito solo dopo l'evasione dell'ordine.
  • Se dovessero sorgere problemi di disponibilità con le piante che hai selezionato nel tuo ordine, sarai contattato direttamente per discutere la possibilità di sostituzioni con varietà simili in termini di forma o colore.
  • I tempi di elaborazione dell’ordine sono distinti dai tempi consegna (visualizzati in fase di check-out) e devono essere sommati.


Dove spediamo

  • Spediamo su territorio italiano, isole comprese.
  • Spediamo nei seguenti paesi dell'Unione europea: Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia, Ungheria.


Quando spediamo

  • Italia: spediamo solo il lunedì, martedì e mercoledì.
  • Paesi dell’Unione europea: spediamo esclusivamente il lunedì.

Queste tempistiche di spedizione, pianificate all'inizio di ogni settimana, garantiscono la salute delle piante, riducendo al minimo il tempo trascorso in transito e all'interno degli imballaggi. 


Spedizioni stagionali

Le nostre spedizioni seguono il ritmo delle stagioni e le esigenze specifiche di ogni pianta:

  • le spedizioni di Pelargoni avvengono esclusivamente durante la primavera;
  • Alstroemerie, Aspidistre, Crisantemi ed Edere possono essere spedite tutto l'anno;
  • le spedizioni di Bletilla non saranno disponibili durante l'estate.

Durante periodi di caldo intenso o gelo, le spedizioni potrebbero subire interruzioni o ritardi per garantire la salute delle piante.
Ti preghiamo di comprendere che la nostra priorità è garantire che le piante che ricevi siano in ottime condizioni per crescere e prosperare nel tuo ambiente.


Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’email di conferma dell'ordine. Sono esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Gli ordini ricevuti dopo le ore 17:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Quando spediremo l’ordine, ti verrà inviata una notifica automatica
Si prega di notare che:

  • i tempi di elaborazione dipendono anche dalla disponibilità delle piante, dalla stagione e dalle mostre;
  • durante i periodi di grandi volumi, il tempo di lavorazione potrebbe richiedere più di 3 giorni lavorativi;
  • sarà nostra cura cercare di spedire la merce nel minor tempo possibile.

 

Costi e tempi di consegna | Italia

Tipologia Peso Tempo di transito Prezzo
Express Fino a 2 kg Da 1 a 2 giorni lavorativi
7,00 € EUR
Express Fino a 5 kg Da 1 a 2 giorni lavorativi
14,00 € EUR
Express Fino a 10 kg Da 1 a 2 giorni lavorativi
19,00 € EUR
Express Fino a 20 kg Da 1 a 2 giorni lavorativi
25,00 € EUR
Express Fino a 30 kg Da 1 a 2 giorni lavorativi
29,00 € EUR

 

Costi e tempi di consegna | Unione Europea - Zona 1*

Tipologia
Peso
Tempo di transito
Prezzo
Economy
Fino a 2 kg
Da 2 a 5 giorni lavorativi
15,00 € EUR
Economy
Fino a 5 kg
 Da 2 a 5 giorni lavorativi
17,00 € EUR
Economy
Fino a 10 kg
 Da 2 a 5 giorni lavorativi
21,00 € EUR
Economy
Fino a 20 kg
 Da 2 a 5 giorni lavorativi
25,00 € EUR
Economy
Fino a 30 kg
 Da 2 a 5 giorni lavorativi
31,00 € EUR

Zona 1*: Austria, Belgio, Cechia, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Spagna.


Costi e tempi di consegna | Unione Europea - Zona 2*

Tipologia
Peso
Tempo di transito
Prezzo
Economy
Fino a 2 kg
Da 2 a 5 giorni lavorativi
17,00 € EUR
Economy
Fino a 5 kg
 Da 2 a 5 giorni lavorativi
21,00 € EUR
Economy
Fino a 10 kg
 Da 2 a 5 giorni lavorativi
25,00 € EUR
Economy
Fino a 20 kg
 Da 2 a 5 giorni lavorativi
27,00 € EUR
Economy
Fino a 30 kg
 Da 2 a 5 giorni lavorativi
35,00 € EUR

Zona 2*: Croazia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Polonia, Romania, Svezia, Ungheria. 


Traccia ordine

  • Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica (via e-mail o sms) con il un numero di tracking (codice di tracciamento) che potrai utilizzare per monitorare lo stato della spedizione.
  • Le informazioni di tracciamento sono fornite esclusivamente dal corriere (o spedizioniere) e sono disponibili entro 48 ore.
     

Modalità di spedizione

  • La consegna avviene tramite corriere all’indirizzo comunicato dal cliente durante la fase di registrazione al sito o di ordinazione dei prodotti. Purtroppo non forniamo la possibilità di programmare il giorno e l’ora della consegna.
  • Nel caso in cui non ci fosse nessuno al momento della consegna e quindi non sia possibile consegnare il pacco, questo verrà restituito al magazzino e tutti i costi accessori saranno a carico del cliente.
  • Il corriere non effettua consegne in condizioni anomale (dati incompleti, indirizzo errato, consegne al piano, all’interno di proprietà private, in destinazioni che non può raggiungere con il proprio mezzo).
  • Utilizziamo corrieri nazionali e internazionali affidabili per garantire che le piante arrivino in condizioni ottimali. I metodi di spedizione disponibili (standard o express) dipendono dalla ubicazione del cliente.


Restrizioni 

  • Non spediamo a caselle postali.
  • Non spediamo a livello internazionale.

Consegna locale e ritiro in vivaio

  • Non offriamo il servizio di consegna locale.
  • Attualmente, non offriamo il servizio di ritiro presso il vivaio. Tuttavia, invitiamo i nostri clienti a contattarci per ulteriori approfondimenti prima di effettuare l’ordine.

Ordine danneggiato o smarrito

  • GEA non è responsabile dei servizi di trasporto e consegna forniti da terzi. Pertanto, non potrà essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti derivanti dal ritardo o dalla perdita di un ordine causati da azioni o omissioni del corriere.
  • Se il tuo ordine risulta danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 24 ore specificando il nome, il numero d’ordine, fornendo le foto e spiegando l'accaduto. Risolveremo il problema insieme.
  • Se non ricevi l’ordine entro 3 giorni lavorativi (IT) ed entro 6 giorni lavorativi (UE) dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci specificando il nome e numero d’ordine, provvederemo alle necessarie verifiche.
  • È importante notare che, se dovesse verificarsi qualche danno alle foglie durante il trasporto, ti assicuriamo che le nostre piante sono resistenti e produrranno nuove foglie in breve tempo.


Potenziali interruzioni del servizio

Gli ordini potrebbero impiegare più tempo ad arrivare a causa di variabili al di fuori del nostro controllo:

  • inconvenienti e problemi del corriere (volume ordini elevato, scioperi ecc..);
  • calamità naturali;
  • malattia e infortuni del team GEA;
  • esposizioni di settore (fiere e mostre).


Imballaggio

  • Ci impegniamo a garantire che le piante arrivino in condizioni ottimali utilizzando imballaggi sostenibili e riciclabili.
  • Le piante vengono consegnate direttamente a domicilio in pacchi di cartone. Ogni pianta viene imballata singolarmente con carta riciclata per assicurarne l'integrità durante il trasporto. Il nastro adesivo è progettato per essere riciclabile insieme al cartone, rendendo i nostri pacchi ideali anche per spedizioni in paesi con normative più rigide sullo smaltimento dei rifiuti.
  • Nonostante i nostri sforzi per un imballaggio accurato, se dovesse verificarsi qualche danno alle foglie, non preoccuparti, le nostre piante sono resistenti e produrranno nuove foglie in breve tempo.


Stato delle piante

  • Le immagini delle piante presenti sul sito sono solo a scopo illustrativo e mostrano come potrebbero svilupparsi nel tempo.
  • All'interno della scheda prodotto di ciascuna pianta, troverai una sezione dedicata alle 'Informazioni', dove dettagliamo lo stato della pianta al momento della consegna.
  • Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate e dettagliate per ogni pianta, in modo che tu possa fare acquisti informati e sicuri.

Guida pratica dopo la consegna: come prendersi cura delle piante

  • Dopo aver ricevuto l'ordine è fondamentale prestare attenzione alle piante, che potrebbero aver subito lo stress del trasporto.
  • È consigliabile estrarre le piante dalla confezione il prima possibile e permettere loro di adattarsi gradualmente al nuovo ambiente.
  • Per i primi giorni, posizionale in un'area leggermente più ombreggiata per favorire una transizione delicata.
  • Suggeriamo di considerare il rinvaso delle piante in contenitori più ampi, aumentando di una o due misure rispetto al loro vaso attuale.
  • Le varietà di Pelargoni in miniatura possono essere mantenute nel loro vaso originale da 10 cm, o eventualmente trasferite in uno leggermente più grande da 12 cm.
  • Presta particolare attenzione a non danneggiare il pane radicale e mettile a dimora immediatamente.